Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 novembre 2005
L'articolo 26 del Contratto Telecom prevede un indennizzo pari al 50% del canone mensile corrisposto, per ogni giorno di ritardo, in caso di mancato rispetto dei termini di attivazione di un servizio. Io ho chiesto, on line, l'attivazione di Alice Adsl in data 5/11/05. Considerando che l'attivazione deve avvenire entro 10 giorni e che ad oggi, 25/11, e penso fino al 28/11, il servizio non e' ancora stato attivato, posso chiedere l'indennizzo di cui sopra? (Canone ADSL 19.95, ma non ancora corrisposto). Grazie. Che senso ha citare il "canone corrisposto" quando solitamente l'importo viene addebitato successivamente in bolletta? Cosi' non rimborseranno mai niente!?! O no!
Alessandro, da Portoferraio
Alessandro, da Portoferraio
Risposta ADUC
In teoria puo' avanzare questa richiesta, ma valuti attentamente i tempi ufficiali (impegnativa scritta specifica) e non quelli indicativi (pubblicita', etc.). E comunque lo faccia con una messa in mora: clicca qui Per il canone corrisposto, non si intende come l'ha interpretato lei, ma nel senso che ci sono diversi importi che vengono chiamati canone, e quindi, caso per caso, fanno riferimento a quello dell'utente che ne avrebbe maturato il diritto.
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