Lettera del consumatore

Tipo_Form - CONSIGLI
RICHIESTA - Egr. sigg. vi scrivo per ricere un Vs. consiglio e aiuto in merito a quanto accadutomi. In data 17.11.00 mi recavo presso l'agenzia Trio Viaggi per l'emissione di un biglietto A/R delle autolinee Viaggi e Turismo Marozzi srl. Indicavo come data di partenza il 18.11.00 e come data per il ritorno il 20.11.00. Il giorno 20.11.00 dopo essere salita sull'autobus, il controllore riscontrava che la data riportata sul biglietto era del 22.11.00. Alla mia richiesta riportare un cambiao di data (annullando in questo modo il titolo di viaggio) mi veniva risposto che era una procedura non prevista (vorrei a questo proposito sottolineare che sull'autobus c'era ampia disponibilita’ di posti) e che ero tenuta al pagamento di un altro biglietto. Il giorno dopo mi recavo per protestare di quanto accadutomi presso l'agenzia Trio Viaggi e per chiedere informazioni circa una possibile riconvalida del biglietto, a cui aveva accennato il controllore, ma il banconista dell'agenzia mi diceva che tale eventualita’ era possibile sdolo entro 15 gg. dalla data della partenza!! il mio era stato emesso in ogni caso soli 5 gg. prima! e il mio biglietto era ormai da buttare.
Decido a questo punto di scrivere direttamente alla Viaggi e Turismo Marozzi e invio una raccomandata A/R in data 27.11.00. In data 1.12.00 ricevo la loro risposta scrittami da un "procuratore speciale" senza altro riferimento! La lettera recita siccome la possibilita’ di riconvalida della data è prevista dietro pagamento di Lit. 5.000 prima della data della partenza non si spiegano di quanto riportatomi dal banconista: "Ci appare oltre modo strano che l'operatore della Trio Viaggi, abbia dato informazioni inesatte"!!! Tengo a sottolineare che sul retro dei biglietti riportanti le "condizioni generali di trasporto" non si fa riferimento alla possibilita’ di riconvalidare il biglietto prima della data prevista per la partenza! e che percio’ non avevo modo di controllare quanto riferitomi dall'operatore della Trio Viaggi. Ancora nella mia lettera chiedevo a quale "convenzione internazioneale" tra quelle in vigore si faceva riferimento per le condizioni generali riportate, tanto piu’ che non veniva indicato! A questa richiesta mi veniva risposto in modo vago che" le vigenti condizioni di viaggio SINTETICAMENTe riportate non prevedono, al momento, alcun tipo di rimborso e/o riconvalida" senza percio’ specificare la normativa di riferimento. Mentre io so che è previsto per legge l'obbligo di riportare i riferimenti legislativi!! Provo a telefonare al numero della sede legale riportato nell'intestazione del foglio solo per scoprire che il numero "non è ancora abilitato". Ai numeri riportati sul retro dei titoli di viaggio per informazioni non risponde mai nessuno. Vorrei sapere se tutto cio’ è corretto e io devo rassegnarmi all'idea di aver pagato 2 volte il biglietto!! vi ringrazio sin d'ora per l'aiuto che vorrete fornirmi e Vi porgo i miei piu’ cordiali saluti.