Lettera del consumatore

Spettabile Aduc. Ho stipulato nell'agosto 2005 un contratto WIND INFOSTRADA "tuttoincluso" che comprende la linea telefonica (precedentemente ero abbonata a TELECOM) e la linea adsl (precedentemente con TELE2). Tale contratto prevedeva, con la sola firma di esso la tacita disdetta da TELECOM che infatti ha autorizzato WIND INFOSTRADA a divenire mio unico operatore. Effettivamente dal 20 settembre 2005 mi e' stata attivata la linea telefonica con il mio nuovo operatore. Per quanto riguarda la linea adsl, la disdetta di tele2 occorreva spedirla tramite fax o e-mail, DIRETTAMENTE A WIND INFOSTRADA che si impegna a provvedere alla gestione dell'intera pratica o almeno questo dicevano gli operatori con cui ho parlato e la seguente pagina web tratta dal sito di WIND INFOSTRADA (http: //internet.libero.it/adsl/a_wind_provider.phtml) che recita cosi': "Se hai l'ADSL attiva con uno dei principali Operatori, Libero provvedera' a gestire l'intera pratica per te! Tu devi solo compilare in ogni sua parte il modulo di disdetta e inviarcelo» via mail all'indirizzo [email protected] Libero inviera' per tuo conto il modulo di disdetta. Provvederemo noi a trasmetterlo, tramite raccomandata A.R. all'Operatore con cui hai attualmente il servizio ADSL attivo. Attendi la consegna della ricevuta di ritorno della raccomandata che arrivera' direttamente a casa tua e conservarla come prova della tua disdetta del servizio. "Compilo il modulo di disdetta lo firmo e lo spedisco con copia fronte retro di un mio documento a servizio. [email protected]; mi arriva immediata una risposta da tale servizio attivazioni, con scritto che hanno ricevuto tutta la mia documentazione. Dopo qualche giorno mi viene di fatto attivato anche il servizio adsl. NON MI VIENE SPEDITA PERo' LA RICEVUTA DI RITORNO (SPEDIZIONE PROMESSA DA WIND INFOSTRADA E NON INVENTATA DA ME),DELLA RACCOMANDATA DELLA FAMIGERATA DISDETTA CHE WIND INFOSTRADA DICE AVER EFFETTUATO PRESSO TELE2. Conclusione TELE2 continua a mandarmi nuove bollette anche se non e' piu' mio provider in quanto sostiene di non avere ricevuto NESSUNA DISDETTA da parte di WIND INFOSTRADA e mi intima eventualmente di procedere a tale disdetta immediatamente da sola (in tal modo credo che ammetterei tacitamente una negligenza da parte mia che invece credo non ci sia stata). WIND INFOSTRADA (si puo' parlare solo con gli operatori del 155) NON SA COSA RISPONDERMI: a volte mi dice che non mi spetta alcuna ricevuta, a volte mi prendono in giro dicendomi che mi spediranno al piu' presto questa ricevuta. Io non so piu' cosa fare, l'adsl alla fine e' sempre una sola, di certo non posso ritrovarmi a pagare 2 operatori diversi per una negligenza che Wind infostrada non solo non vuole risolvere ma neanche ammette. Cordiali saluti.
Domenica, da Sesto Fiorentino/Firenze