Lettera del consumatore

Vi prego e' urgente buongiorno innanzi tutto vi ringrazio per la possibilita' datami di porvi un quesito. Sono della provincia di Bergamo, ho 50 anni e sono portatrice di handicap di conseguenza a cio' per camminare necessito dell'ausilio di tutori ad entrambi gli arti inferiori. Per cause di salute ho avuto un repentino aumento di peso in pochi mesi, e di conseguenza a cio' i tutori fornitimi tramite assistenza sanitaria locale mi sono inutilizzabili, onde evitare il rifiuto (a causa delle normative vigenti) di una nuova fornitura gratuita dato il poco tempo trascorso dalla precedente nonche' velocizzare la consegna di nuovi tutori mi sono rivolta in privato e quindi a PAGAMENTO ad una filiale della Rizzoli sita in Brescia. Il personale che mi ha seguito nella sede bresciana e' stato solerte, ma il lavoro di forgiatura dei miei tutori avvenuto a Bologna e' tutt'altro che rispondente ai miei bisogni per svariati motivi tra cui l'eccessivo peso, la forma insolita, l'altezza maggiorata (tutte cause per il fornitore do poco conto, che si superavo col tempo, se non addirittura inesistenti, ma che ad ora sono ben determinanti per me) infatti con questi nuovi tutori riesco a malapena a compiere alcuni passi solo se accompagnata, e con non poco dolore e fatica. mentre con quelli che usavo prima potevo svolgere una vita indipendente ed alquanto dinamica... l'ortopedico che me li forniva sino ad un anno fa ha rifiutato di rifarmele anche a pagamento ritenendo l'opera troppo poco redditizia. Dopo questo, la domanda che vi pongo e' la seguente: data l'impossibilita' di utilizzare i suddetti tutori pagati ben 1.700,00 Euro come posso restituirli alla Rizzoli e riavere la somma pagata? Oppure se non li rivogliono e sono costretta a tenermeli, per portarli alla discarica, quanto in percentuale mi posso far risarcire e come? Vi pregherei di darmi una risposta il prima possibile cosi' se posso recuperare la somma mi e' possibile rivolgermi ad un nuovo ortopedico che ho contattato da pochi giorni per un nuovo paio di tutori, perche' io desidero e credo di avere il diritto di camminare. Ringraziandovi anticipatamente confido in una vostra risposta.
Pierina, da Seriate