Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 novembre 2005
Ho stipulato da poco un contratto con la FAST WEB per la telefonia fissa. Il tipo di contratto offertomi prevedeva la spesa di 58 euro a bimestre tutto illimitato, (telefono ed Internet). Il giorno 24 novembre, mi e' stata attivata la linea con la citata azienda e nel comunicarmela ha chiesto delucidazioni in merito al mio contratto e dall'altro capo del telefono mi sono stati dati dei dati completamenti differenti da quelli proposti. Dopo tante telefonate e minacce di denunce ho ottenuto l'interessamento di un responsabile che mi ha promesso di farmi attivare (tutto questo entro lunedi' 28 novembre p.v). Il contratto cosi' come proposto dall'agente fast web oppure mi avrebbe risarcito delle 150 Euro necessarie per ritornare con la Telecom. Lei cosa mi suggerisce?
Luigi, da Ladispoli
Luigi, da Ladispoli
Risposta ADUC
Le consigliamo di intimare a Fastweb l'attivazione di quanto pattuito e confermato anche da loro responsabile in data xxx, entro unasettimana dalla data del 28/11 cosi' come comunicatole, altrimenti riterra' il contratto sciolto per loro inadempienza e si rivarra' in giudizio con beneplacito di spese e danni. La forma di queste diffida e' quella della messa in mora: clicca qui
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