Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo Riccardo e sono un abbonato Infostrada ormai da parecchi anni. Da oltre 1 mese ormai sono senza linea telefonica fissa e malgrado decine di solleciti vocale e 1 fax di protesta, non ho ancora ricevuto alcuna informazione circa la tempistica di risoluzione del mio problema. Sono davvero stanco di questa situazione, soprattutto in virtu' del fatto che non riesco ad avere alcun contatto e/o risposta da persone diverse da quelle del Help Desk di Infostrada che naturalmente non hanno alcuna conoscenza di tutta la vicenda. Esiste secondo Voi, un canale o una modalita' diversa per poter risolvere il mio problema? Naturalmente, oltre a rescindere il contratto con il gestore e verificare se ci sono gli estremi per adire a vie legali? Grazie per la collaborazione.
Riccardo, da Cinisello Balsamo