Lettera del consumatore

Buongiorno e grazie in anticipo per il vostro ascolto. Vi scrivo perche' ho un problema con una ditta che produce serramenti. Nel novembre 2004 mio padre aveva fatto fare un preventivo a questa azienda per realizzare dei serramenti per la casa che stava costruendo in montagna. Il preventivo prevedeva il versamento di quanto dovuto in 3 rate (40% all'ordine, 40% a meta' lavori e 20 alla consegna). All'accettazione dei lavori mio padre aveva versato la somma di 3.000 euro. Purtroppo mio padre e' deceduto per una grave malattia a luglio 2005. Nell'ottobre 2005 in qualita' di erede (insieme a mia madre e mio fratello) ho chiesto all'azienda di rimborsarci quanto versato come acconto ma l'azienda sta cercando in tutti i modi di non restituirci i soldi adducendo motivazioni che secondo me sono assurde. La ditta sostiene infatti che quanto versato era a titolo di caparra e quindi non va restituito in caso di disdetta dei lavori (disdetta che non e' mai stata data). Allo stesso tempo, in uno slancio di generosita'!! mi dicono che sono disposti a restituirmi i soldi ma trattenendosi il 20% di iva (anche se di fatture non se ne sono mai viste). Vorrei sapere innanzitutto se posso pretendere la restituzione di tutto l'importo (non decurtato dell'iva) e come devo fare per ottenerlo in tempi brevi. Faccio presente che l'azienda aveva iniziato i lavori ma, in 1 anno, aveva completato solo una piccolissima parte (circa il 10%, che ovviamente ho confermato di voler pagare). Grazie e buona giornata.
Mauro, da Azzate