Lettera del consumatore

Cara Aduc, c'e' appena stato un episodio poco piacevole in un megastore di Milano che vende, tra le altre cose, articoli informatici e stampanti a scaffale. La mia stampante si e' rotta e la casa produttrice mi ha detto che il primo anno di garanzia offerto da loro e' scaduto ma che, siccome l'oggetto e' stato comprato a scaffale, mi e' assicurato (da una legge europea) un secondo anno di garanzia dal negoziante. Al momento di avviare la riparazione pero', in questo negozio, mi e' stato detto che (in base a questa legge europea) questo secondo anno e' offerto solo per oggetti per i quali non e' stata emessa fattura e che siccome per la mia stampante la fattura e' stata emessa non potevano aiutarmi se non addebitandomi l'importo della riparazione. Volevo ricevere conferma o smentita di questo particolare burocratico "Fattura Si', Fattura No". Grazie mille.
Andrea, da Milano