Lettera del consumatore

Salve, chiedo un vostro parere per riuscire a risolvere un problema con Telecom Italia S.p.A. Nel mese di agosto ho telefonato al servizio 187 per avere informazioni sulla disponibilita' di Alice satellitare presso una mia abitazione di collina (non servita dal normale servizio Adsl). L'operatore mi ha assicurato che era possibile attivare la connettivita' satellitare e che Telecom Italia avrebbe fornito, grazie ad apposita convenzione, parabola posata e modem gratuitamente. Condizione necessaria per poter sottoscrivere il tutto era la stipula di un normale contratto di fonia PSTN. Pur non avendo nessun interesse per il telefono in questa casa, ho deciso di farmi collegare pur di avere la possibilita' di una connessione ad internet decente. In pochi giorni mi hanno posato la linea telefonica. Nulla per quanto riguarda la parabola. Ho richiamato piu' volte l'187 e dopo 15 giorni finalmente un operatore nota un errore nell'inserimento della mia domanda. Corregge il tutto e mi chiede di attendere. Attendo 2 settimane ma non ho ulteriori notizie. Richiamo a fatica l'187 e mi si dice che anche la seconda domanda era errata. Idem per una terza volta. Intanto mi arriva la prima fattura del telefono (di cui io non so proprio che fare..).. Richiamo l'187, richiedo un numero di fax a cui inviare una comunicazione scritta dell'accaduto per poter risolvere il problema. Mi viene dato un numero che per 3 giorni consecutivi ha avuto collegato un fax che non riusciva a ricevere. Alla fine ho deciso di inviare una comunicazione via fax direttamente alla direzione generale di Roma. In tale fax facevo presente quanto accaduto, mi rendevo disponibile ad essere contattato per risolvere il problema e comunicavo che non era mia intenzione saldare la fattura fino ad una risoluzione del problema. Da oltre un mese attendo risposte. Cosa mi consigliate di fare? Ringrazio anticipatamente.
Gian-Luca, da Piacenza