Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, ho subito un gravissimo danno da Telecom Italia, che, per errore, il 16 Novembre 2005, ha indebitamente cessato la mia linea telefonica Adsl, tuttora non attiva. Quel che e' piu' grave non e' tanto il fatto che ora sia costretto a lavorare con la linea tradizionale, ma che la disattivazione della linea Adsl ha comportato anche la cessazione del mio account di ALICE, con la casella di posta della quale mia moglie lavora, avendo una piccola attivita' turistico ricettiva e ricevendo a quell'indirizzo di posta tutte le varie comunicazionik, richieste e prenotazioni. Pretendo il recupero dei messaggi persi, la riattivazione dello stesso account con lo stesso USER: [email protected], il rimborso per tutte le prenotazioni perse che e' impossibile quantificare, non potendo leggere i messaggi, ma comunque il rimborso per i danni subiti, lo storno sulla bolletta del canone ADSL ed il rimborso delle connessioni che abbiamo dovuto effettuate tramite linea tradizionale. Come posso fare? Vi prego cortesemente di aiutarci, perché mia moglie ne sta facendo una malattia. Tra l'altro sembra impossibile parlare con i tecnici: ogni volta che si seleziona 187 5 2 la telefonata viene passata al commerciale anziche' all'assistenza tecnica e gli addetti del commerciale dicono ovviamente che non e' affar loro. Ho gia' inviato molti reclami, intimando la citazione per danni se non avessimo ottenuto il riallaccio della linea, il recupero dei messaggi e la riattivazione dell'account alice: [email protected] Nulla di fatto. Per favore, aiutateci indicandoci dove eventualmente prelevare modulistica per procedere con una conciliazione o come agire in altri modi Grazie.
Paolo, da Cavallino