Lettera del consumatore

Ho acquistato una camicia che si e' poi rivelata fallata e nel chiedere la restituzione con il documento che Vi allego non ho ricevuto nessuna risposta. Che cosa devo fare? Aggiungo che a distanza di un mese circa ho nuovamente scritto all'Avirex ma anche questa volta senza nessun esito. Grazie a presto.
Carlo, da Frascati/Roma
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Gentili signori, nel mese di agosto trovandomi in vacanza in quel di San Benedetto del Tronto, ho acquistato in saldo al prezzo di 45 euro (il prezzo iniziale era di 85 euro); una camicia Avirex presso il negozio "YACHTING LINE" & C.S. a.s. che credo sia un Vs. rivenditore. Poiche' ad un primo esame sembrava parzialmente scolorita, ho chiesto spiegazioni per l'eventuale possibilita' di perdita di colore e per le modalita' di lavaggio. Sono stato rassicurato dallo stesso rivenditore in quanto, a suo dire, trattandosi di una camicia prelevata, non presentava piu' nessun problema per i futuri lavaggi. Superata la perplessita', confortato dalla conoscenza della marca, in virtu' di precedenti acquisti, e stimolato dal prodotto che mi era particolarmente piaciuto, non mi sono preoccupato ulteriormente. Dopo averla indossata una volta soltanto, ho provveduto al lavaggio secondo le indicazioni riportate sulla targhetta. Subito dopo la camicia risultava essere fortemente danneggiata e scolorita in maniera tale da non essere piu' utilizzabile. Dopo circa 30 gg. (era circa il 17 settembre) sono tornato a San Benedetto del Tronto, mi sono recato dal negoziante con il capo incriminato spiegandogli l'accaduto. In modo molto disponibile e corretto, il titolare del negozio ha trattenuto il capo, essendo di sabato mi ha detto che avrebbe dovuto attendere il successivo lunedi' per contattarvi, per poi poter provvedere alla sostituzione del capo con l'unico inconveniente che in assenza della stessa camicia, avrei dovuto accettare qualcosa di modello o colore diverso. Poiche' mi capita con un certa frequenza di passare per San Benedetto, ho lasciato la camicia presso il rivenditore, il quale mi ha assicurato che nella successiva settimana, mi avrebbe contattato telefonicamente per comunicarmi quando sarebbe stato possibile ritirare la nuova camicia. Trascorsi circa dieci giorni senza ricevere comunicazione, ho chiamato io, ho parlato credo con la moglie del titolare, e mi sono sentito dire che il danno era stato da me provocato e che pertanto non avrebbero provveduto a nessuna sostituzione. Fortemente seccato per il trattamento subito (frequento San Benedetto da anni ed ho acquistato da loro in diverse occasioni), che considero del tutto ingiustificato, mi rivolgo a Voi confidando in una soluzione quanto piu' possibile tempestiva. Rimango in attesa di comunicazioni da parte Vostra e in attesa colgo l'occasione per porgere Distinti saluti.