Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 novembre 2005
Gentilissima associazione, argomento: telefonia fissa. Essendo passata nel mese di luglio 2005 da Telecom a Fastweb; avendo gia' ricevuto (e pagato) tre bollette Fastweb di importo spropositato rispetto ai consumi effettuati; avendo ricevuto a fine settembre da Telecom la restituzione della caparra inizialmente da me dovuta.
1) E' corretto che Telecom mi invii a fine novembre nuova bolletta, riferita a consumi precedentemente non registrati ma senza neppure indicazione di quando sarebbero stati effettuati?
2) Posso non pagare ne' considerare tale richiesta, ritenendola un sopruso gratuito?
3) Ho cominciato solo da un mese ad estrapolarmi on line i consumi effettivi, quindi non li possiedo riferiti al presunto periodo precedente a giugno cui si accenna: e' indispensabile averli per difendersi? Ringraziando anticipatamente perche' esistete e per l'ottimo lavoro che svolgete... attendo vostra risposta!!!
Franca, da Torino
1) E' corretto che Telecom mi invii a fine novembre nuova bolletta, riferita a consumi precedentemente non registrati ma senza neppure indicazione di quando sarebbero stati effettuati?
2) Posso non pagare ne' considerare tale richiesta, ritenendola un sopruso gratuito?
3) Ho cominciato solo da un mese ad estrapolarmi on line i consumi effettivi, quindi non li possiedo riferiti al presunto periodo precedente a giugno cui si accenna: e' indispensabile averli per difendersi? Ringraziando anticipatamente perche' esistete e per l'ottimo lavoro che svolgete... attendo vostra risposta!!!
Franca, da Torino
Risposta ADUC
1 - si', e' corretto se la richiesta non va oltre i cinque anni di prescrizione.
2 - no, ma chiedendo precisazioni sugli importi, se qualcosa non le torna la puo' contestare con una procedura di messa in mora: clicca qui
2 - no, ma chiedendo precisazioni sugli importi, se qualcosa non le torna la puo' contestare con una procedura di messa in mora: clicca qui
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