Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 novembre 2005
Salve, vi scrivo per segnalare che circa due mesi fa dopo la ricezione di una bolletta Telecom con addebito del servizio telecomy 24, mai richiesto, ho telefonato al 187 per chiedere informazioni sul perche' l'avessero attivato senza esplicita richiesta. Nonostante l'operatrice non avesse saputo darmi una spiegazione chiara all'accaduto, le ho chiesto di disattivarmi il servizio. Dopo aver aspettato qualche minuto in linea, mi ha risposto che dalla prossima bolletta non avrei ricevuto piu' l'addebito per tale servizio. Tutte chiacchiere, oggi ho ricevuto una nuova bolletta e c'e' ancora l'addebito del servizio! Mi dite per favore, come devo procedere per presentare un ricorso scritto? Grazie. Buona giornata.
Alessandro, da Milano
Alessandro, da Milano
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R a Telecom (anticipandone una copia via fax, visto che questo e' il loro tipico mezzo di comunicazione) contestando l'attivazione come indebita (non richiesta ne' mai autorizzata) chiedendone la disattivazione immediata nonche' il rimborso di tutti gli addebiti fin'ora fatti (dettagliandoli col numero di bolletta). Successivamente, nulla ottenendo in tal modo, dovra' rivolgersi all'autorita' giudiziaria. Trova tutte le informazioni qui: clicca qui
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