Lettera del consumatore

Volevo sapere se c'e' qualche mio diritto da poter far valere nella seguente situazione: Tre mesi abbiamo comprato un televisore al plasma da piu' di 1000 euro della Sony, dopo sole tre settimane ha iniziato a dare dei problemi di monitor spegnendosi in continuazione. Abbiamo chiamato l'assistenza che ha provveduto al prelievo e ci ha detto che in breve ci avrebbero fatto sapere il problema e la soluzione. Sono passati piu' di 40 giorni e l'unica cosa che sappiamo e' che e' stato preso in consegna dal centro assistenza di Milano ma non ci sanno dire con chi parlare per avere notizie e se si puo' risolvere il problema. Abbiamo cercato numeri utili per contattare la Sony ma non abbiamo ricevuto risposte diverse dalle precedenti. Quindi volevo sapere se c'era qualche cosa da fare o qualche diritto di cui avvalermi, oppure se voi siete a conoscenza di qualche numero o e-mail della Sony a cui rivolgermi. Grazie.
Alberto, da Ponte Felcino