Lettera del consumatore

Salve, vi sarei grata se poteste fornirmi indicazioni su come affrontare un serio problema causatoci dalla Fastweb di Milano. Mia figlia, studentessa, condivide un appartamento a Milano con altre studentesse da quasi 3 anni. All'inizio del 2004 aderirono alla promozione messa in atto dalla Fastweb che forniva il servizio ad un prezzo accessibilissimo di circa 45euro, concludendo il contratto telefonicamente a nome suo e anche per conto delle co-inquiline. A luglio dello stesso anno, resosi conto che le spese si andavano a triplicare e dovendo rientrare a casa (Reggio Calabria) per un periodo di almeno 3 mesi, e non sapendo con certezza se avrebbe fatto ritorno nella stessa casa, mi chiese di contattare la Fastweb e chiedere quale era la procedura da seguire per una disdetta del contratto stesso. L'operatore di turno mi disse che avrei dovuto fare tempestiva richiesta di disdetta via fax, fornendomi anche il numero di fax. Cosi' feci il 22 luglio 2004 segnalando sul fax anche il mio nr. ci cellulare qualora volessero contattarmi per ulteriori informazioni. Non ricevendo risposta, a settembre ricontattai Fastweb per la conferma ma l'operatore mi disse che avrei dovuto inviare una racc. AR. Inviata la racc. ho attesa ancora invano una risposta, mentre le coinquiline di mia figliami avvertivano che continuavano ad arrivare fatture Fastweb da ca. 150 euro cad. Ho continuato a inviare fax e racc. senza esito fino a quando 2 giorni addietro all'indirizzo di Milano e' giunta una lettera destinata a mia figlia da parte di una societa' di recupero crediti della Campania che reclamava il pagamento di oltre 900 euro da pagare entro 5 giorni pena... provvedimenti drastici. Da parte mia intendo pagare il dovuto fino a luglio 2004 e null'altro poiche' avevo specificato che non avrei potuto vigilare sull'utilizzo della linea telefonica essendo mia figlia rientrata a casa. Non abbiamo colpa se la Fastweb mette persona sprovvedute ed incompetente a rispondere ai clienti. Vi prego di dirmi come posso risolvere la cosa.
Domenica, da Reggio Calabria