Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 novembre 2005
Salve volevo un parere su un acquisto effettuato tramite internet. Ho ordinato il 07/09/2005 su un sito web della merce per un valore circa 950 euro con pagamento rateale. La merce, dopo l'approvazione del la finanziaria, doveva arrivare nel giro di pochi giorni in quanto risultava disponibile sul sito al momento dell'acquisto. Il 15 settembre la finanziaria da l'ok al finanziamento e comincia l'estenuante attesa della merce. Dopo numerosi contatti telefonici con il venditore e il cambio forzato di alcuni articoli che sembravano non piu' disponibili finalmente la merce e' arrivata in 2 spedizioni separate il giorno 2/11 e 7/11. Vorrei sapere se ho diritto almeno ad un rimborso parziale (per l'abbassamento del prezzo di mercato degli oggetti da me acquistati tariffati con il prezzo di 2 mesi precedenti) o addirittura a uno sconto sull'acquisto non considerando il disagio arrecatomi. Oltre la vostra opinione potrei sapere se esiste una legge in merito. Grazie mille Cordiali saluti.
Gabriele, da Ciampino/Roma
Gabriele, da Ciampino/Roma
Risposta ADUC
Il prezzo a cui fare riferimento (e che ha valore) e' quello inserito sull'ordine, non puo' essere utilizzato un abbassamento successivo come presupposto per chiedere una riduzione. Il discorso cambia riguardo al danno per il ritardo nella consegna. Questo pero' deve risultare come contestato formalmente -con raccomandata A/R- nel momento in cui si verificava (per i dettagli, deve rifarsi ai termini previsti sull'ordine ed al codice civile in merito alle obbligazioni: clicca qui). Cio' perche' il suo eventuale silenzio (giuridicamente parlando, quindi anche se avesse inviato e-mail e fax senza ricevere risposta, ovvero di cui non possa esibire prova di ricevimento) potrebbe facilmente venir interpretato come accettazione. Valuti, alla luce di cio', se poter inviare una messa in mora con richiesta formale di rimborso, attenendosi a queste istruzioni: clicca qui
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