Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 dicembre 2000
Ho acquistato un paio di scarpe che dopo neanche un'ora e’ risultato difettoso (si e’ completamente scollata la suola). L'ho riportato il giorno stesso dal venditore il quale mi ha detto che avrebbe provveduto alla sostituzione. Dopo qualche giorno mi ha detto che quel modello non e’ piu’ disponibile e mi ha proposto di scegliere un altro prodotto.
Posso farmi rimborsare in denaro? Quale e’ la legge che regola gli acquisti?
Posso farmi rimborsare in denaro? Quale e’ la legge che regola gli acquisti?
Risposta ADUC
Trattandosi di un difetto di produzione, lei ha diritto sia alla sostituzione della merce che alla risoluzione contrattuale. Intanto invii una raccomandata A/R al negozio in cui denunciare il vizio di produzione e dettare un termine di 15gg per avere la sostituzione con un altro paio di scarpe dello stesso modello oppure per risolvere il contratto (pretendendo in tal caso il rimborso della somma versata). Termini la lettera specificando che in caso contrario -ovvero, qualora il negozio non le rispondesse o le negasse la sua richiesta- si vedra' costretto ad adire le vie legali per inadempienza.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
Potra' poi rivolgersi al giudice di pace.
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