Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 novembre 2005
Buongiorno, avrei bisogno di una informazione. Ho ordinato alcune finestre e una porta interna per la mia abitazione. Avevo gia' comprato in questo negozio. Ho ordinato le finestre, la porta invece mi pareva cara perche' avevo un'altro preventivo di 200 euro inferiore. IL negoziante mi ha garantito che la porta che mi avrebbe montato era bellissima, della Garofoli, altissima qualita'. Mi sono convinta e l'ho ordinata. Alla consegna la porta consegnata non era Garofoli ma Gidea. In melanina, mal rifinita e assolutamente di bassa qualita'. Alla mia lamentela il rivenditore mi ha riconfermato e ribadito che era Garofoli. Sulla confezione e' indicato Gidea e in fattura non veniva specificato nulla, solo "porta". Ho gia' inviato una raccomandata per evidenziare questo e non ho ancora pagato. La Garofoli mi ha confermato che sono 2 prodotti diversi, solo la proprieta' delle 2 aziende e' la stessa ma i prodotti sono per fasce di mercato diverse. "allertata" ho chiesto ad un altro rivenditore e la porta che mi e' stata venduta costa 450 euro. A me e' stata fatta pagare 600. Puo' un rivenditore far pagare piu' del prezzo di listino? Purtroppo non risulta il nome Garofoli nell' ordine, solo a parole continua a ripetere che e' la stessa cosa. Ma la porta venduta e' assolutamente non da 600 euro. Cosa posso fare? La fattura comprende le finestre, belle e che intendo pagare senza problemi. Solo la porta non va, e a questo punto la voglio veramente della Garofoli, o almeno pagare il giusto quella che ho, non pagarla di piu'. Grazie mille.
Daniela, da Boissano
Daniela, da Boissano
Risposta ADUC
Visto che di scritto non c'e' nulla, sarebbe opportuno che, per rivalersi, lei riuscisse a dimostrare in qualche modo (testimonianza) che le era stato garantito un prodotto diverso da quello consegnatole, altrimenti e' la sua parola contro quella del commerciante. Si faccia valere con una raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
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