Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 dicembre 2000
Spett.le Aduc,
Ho avuto una situazione spiacevole con una banca, e sinceramente mi sembra che abusino un po' troppo.
Il 03/06/1999 vado c/o la mia banca (banca di Roma) e verso un assegno dell'importo di £. 4.000.000, l'assegno viene regolarmente accreditato sul mio conto; dopo circa un anno, esattamente il 04/07/2000 mi reco c/o la banca per effettuare un versamento, e mi vedo recapitare dal vice direttore una pratica di ammortamento dicendomi che l'assegno che io ho versato il 03/06/99 era andato smarrito e quindi loro avevano fatto tutto il possibile per recuperare i soldi, e non potevano fare oltre.
Quindi io mi chiedo, perche’ ci devo rimettere io?
Non solo ma con l'estratto conto di settembre mi sono visto addebitare le spese + gli interessi dal giorno del versamento dell'assegno fino al 04/07/2000. Non mi sembra giusto, che dobbiamo rimetterci sempre noi.
Ho avuto una situazione spiacevole con una banca, e sinceramente mi sembra che abusino un po' troppo.
Il 03/06/1999 vado c/o la mia banca (banca di Roma) e verso un assegno dell'importo di £. 4.000.000, l'assegno viene regolarmente accreditato sul mio conto; dopo circa un anno, esattamente il 04/07/2000 mi reco c/o la banca per effettuare un versamento, e mi vedo recapitare dal vice direttore una pratica di ammortamento dicendomi che l'assegno che io ho versato il 03/06/99 era andato smarrito e quindi loro avevano fatto tutto il possibile per recuperare i soldi, e non potevano fare oltre.
Quindi io mi chiedo, perche’ ci devo rimettere io?
Non solo ma con l'estratto conto di settembre mi sono visto addebitare le spese + gli interessi dal giorno del versamento dell'assegno fino al 04/07/2000. Non mi sembra giusto, che dobbiamo rimetterci sempre noi.
Risposta ADUC
Occorrerebbe chiarire la situazione, poiche' e' vero che sino all'incasso l'assegno rimane nella sfera di responsabilita' del cliente. Tuttavia, e' pur vero che se il fatto e' determinato da loro responsabilita' non dovra' rimetterci lei.
Quindi, nostro consiglio -anche al fine di arrivare ad un definitivo chiarimento su quanto avvenuto- e' inviare una raccomandata A/R alla banca e fare presente che dell'errore commesso lei non ne risponde, anzi, oltre a diffidarla dall'esigere la somma richiesta, ingiunge di rimborsarla del danno causato entro e non oltre 15gg dal ricevimento della lettera, specificando che altrimenti fara' causa per inadempienza. In caso di complicazioni, puo' inviare una raccomandata A/R all'Ombudsman bancario -Via delle Botteghe Oscure 46, 00187 Roma- affinche' lo stesso possa valutare il suo caso e verificare la presenza di qualche illecito. Sara' poi l'Ombudsman a prendere gli opportuni provvedimenti, dopo che, ovviamente, le inviera' lettera di risposta.
Conclusosi quest'iter, vedremo che cosa rimarra'.
Quindi, nostro consiglio -anche al fine di arrivare ad un definitivo chiarimento su quanto avvenuto- e' inviare una raccomandata A/R alla banca e fare presente che dell'errore commesso lei non ne risponde, anzi, oltre a diffidarla dall'esigere la somma richiesta, ingiunge di rimborsarla del danno causato entro e non oltre 15gg dal ricevimento della lettera, specificando che altrimenti fara' causa per inadempienza. In caso di complicazioni, puo' inviare una raccomandata A/R all'Ombudsman bancario -Via delle Botteghe Oscure 46, 00187 Roma- affinche' lo stesso possa valutare il suo caso e verificare la presenza di qualche illecito. Sara' poi l'Ombudsman a prendere gli opportuni provvedimenti, dopo che, ovviamente, le inviera' lettera di risposta.
Conclusosi quest'iter, vedremo che cosa rimarra'.
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