Lettera del consumatore

Ai primi del 2002 ho chiesto il distacco della linea telefonica da Telecom per passare ad Infostrada. A novembre dello stesso anno il distacco e' stato perfezionato, con la cessazione della corresponsione del canone a Telecom. Nel frattempo Infostrada e' diventata Wind. Non avevo all'epoca l'Adsl, che ho chiesto successivamente a Wind, che ha risposto che c'erano problemi tecnici per l'attivazione. Ho richiesto nuovamente recentemente tale attivazione, anche per usufruire della campagna promozionale che scade il 31.12 p. v. Mi e' stato risposto che, non avendolo richiesto a suo tempo a Telecom, non potevano attivarmi la linea. Tengo a precisare che da nessuna parte, all'epoca, risultava questa limitazione. Questo significa che le tanto decantate promozioni sono fatte solo per i "non clienti"? A me serve l'Adsl, vi sono gli estremi per una messa in mora? Quale eventuale risarcimento potrei chiedere? Posso passare, senza ritransitare da Telecom, ad altro gestore? Aggiungo ancora che il titolare dell'abbonamento era mio marito, venuto a mancare a febbraio del 2004. Per non complicarmi ulteriormente la vita non avevo allora chiesto il cambio di intestazione del contratto, che potrei ora chiedere. Puo' essere questo un appiglio per il gestore per negarmi un servizio al quale avrei, come moglie ed erede, diritto? Grazie per la vostra attenzione.
Emanuela, da Torino