Lettera del consumatore

Scrivo per avere un parere sulla vicenda di cui Vi informo di seguito: Ho ricevuto una lettera raccomandata (A.R). da parte dell'ufficio scuola del comune di residenza, nella quale mi si chiede il pagamento di una bolletta relativa al servizio mensa di cui ha usufruito mio figlio nel mese di Novembre 2003. Dopo aver controllato le ricevute dei pagamenti, ho verificato che effettivamente la bolletta non e' stata pagata o quantomeno non ho la ricevuta del pagamento (tengo le ricevute archiviate dal 1999!). Vorrei precisare che la richiesta di pagamento del periodo in questione e' stata maggiorata del 20% per il non avvenuto pagamento. A questo punto mi sono recato presso il suddetto ufficio, mi sono rivolto al dirigente chiedendo che non mi venisse applicata la maggiorazione del 20% (pari a poco piu' di 25&euro); in quanto il bollettino per il pagamento non mi era stato mai recapitato dall'ufficio postale. Il dirigente mi ha risposto che non poteva farci assolutamente niente e che e' compito di ogni cittadino informarsi, allorquando non gli arriva un bollettino, del perche' e di provvedere affiche' gli venga recapitato. Vorrei conoscere il Vs. parere in merito alla questione e se in questi casi si puo' o no pagare solo l'importo della rata e non la maggiorazione. RingraziandoVi per la cortesia, cordialmente saluto.
Alessandro, da Pietrasanta