Lettera del consumatore

Problemi con l'Italgas. Come ho gia' visto nelle lettere a voi indirizzate l'Italgas colpisce ancora. Abbiamo acquistato una villetta bifamiliare in costruzione ad aprile 2005. A settembre 2005 dopo numerose richieste effettuate all'Italgas di Pordenone sono venuti per i sopralluoghi per poter effettuare i lavori di allacciamento dalla casa alla strada. I lavori sono iniziati a fine settembre e si sono conclusi a meta' ottobre. L'Italgas ha ricevuto quindi il pagamento per i lavori di allacciamento effettuati (pari a circa 2200 euro per villetta...) a questo punto noi futuri proprietari abbiamo incominciato la prassi necessaria per l'installazione del contatore. abbiamo spedito i documenti in data 24 ottobre 2005, documenti regolarmente giunti (mediante assicurata) gia' il giorno dopo a Milano. abbiamo atteso i canonici 10 gg. lavorativi (comprese le festivita' del 1 novembre) e in data 3 ottobre ci siamo recati a Pordenone allo sportello Italgas per fissare l'appuntamento per installare il contatore... sorpresa! La documentazione inviata e' incompleta o incorretta ci informa l'operatore ma non e' possibile sapere quali siano le mancanze/errori perche' a monitor non vengono visualizzati. ci spiegano inoltre che arrivera' a casa una lettera (dicono gia' spedita) con tutto quello che e' da correggere. aspettiamo quindi fiduciosi ma dopo una settimana (il 10 novembre) riproviamo a contattare il call center che ci dice che la lettera e' stata inviata in data 8 ottobre e che la colpa e' delle poste.... al 17 richiamiamo il call center non avendo ricevuto niente e la risposta e' sempre quella (le poste..). nella stessa giornata pero' il nostro avvocato manda un fax all'ufficio reclami dell'Italgas per denunciare il disagio delle due famiglie (noi e i nostri futuri vicini) e per il fatto che nel ventunesimo secolo con fax ed e-mail a disposizione si debba ancora ricorrere alle poste normali... Miracolo il 18/11 arriva tramite posta prioritaria il famoso elenco delle mancanze con timbro di spedizione datato 17/11 e provenienza Roma (ma non avevamo inviato tutto a Milano??) stamattina abbiamo rinviato nuovamente tutto e speriamo che il tutto si risolva... La domanda e' la seguente: si puo' chiedere rimborso all'Italgas considerati i disagi causati dalla loro lentezza? Abbiamo entrambe le famiglie dovuto posticipare il rogito causa il gas e abbiamo dovuto trovare sistemazioni piu' o meno di fortuna in attesa di poter entrare in una casa accogliente e calda (avendo gia' dato disdetta dall'affitto ancora con validita' meta' novembre..). Ringrazio anticipatamente.
Irene, da Cordenons