Lettera del consumatore

Gentili signori, vi sarei molto grata se poteste darmi una valutazione del reclamo che ho inoltrato alla IN Viaggi per un forte disagio subito al ritorno da Rodi, e vorrei sapere che devo fare se non ricevo risposta a questa raccomandata che ho inviato il 10 ottobre scorso, dopo averla anticipata per fax e per e-mail. Vi ringrazio per la cortese attenzione e invio cordiali saluti.
Serenella e Marcello, da Castiglione del Lago

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La sottoscritta, avendo acquistato presso la Agenzia Climatour di Roma un pacchetto viaggio e soggiorno a Rodi 25/09/2005-02/10/2005 per due persone con Marcello, in seguito ai disagi subiti, presenta il seguente reclamo - anticipato via fax / e-mail- al Tour Operator INVIAGGI, e agli altri soggetti interessati alla difesa del diritto al risarcimento. La sottoscritta richiede per sé e per il signor Marcello (coniuge) il risarcimento dei danni subiti a causa del ritardo superiore a ore 6 (sei) del volo di rientro da Rodi a Roma il giorno 02/10/2005, ritardo aggravato da mancata informazione previa e mancata informazione e adeguata assistenza in corso di ritardo presso l'aeroporto di Rodi, durante il volo, e successivamente presso l'aeroporto di RM Fiumicino. Il risarcimento richiesto per inadempienza delle clausole di contratto di viaggio tutto compreso (direttiva 90/314/CEE e Decreto Legislativo n. 11 del 17.3.1995) contempla:
- mancanza informazioni precise sul viaggio di ritorno / violazione informazioni contenute nel contratto stesso, di cui al voucher in riferimento.
- cancellazione / ritardo del volo di rientro superiore a ore 6 (sei).
- mancata assistenza adeguata in corso di ritardo.
Ai sensi e per gli effetti della normativa in vigore:
- Direttiva 90/314/CEE e Decreto Legislativo n. 11 del 17.3.1995.
- Regolamento comunitario (CE)n. 2027/97, e succ. modifiche Regolamento (CE) n. 889/2002, e Regolamento (CE) n. 261/2004.
- Convenzione di Montreal 1999.
Si richiede un risarcimento conforme al Reg. Com. N.261/2004 in vigore dal Febbraio 2005, come illustrato alla p. 6 della Carta dei Diritti del Passeggero a cura dell'ENAC, Ente Nazionale per l'Aviazione Civile, e cioè Euro 400,00 a persona per le tratte intercomunitarie superiori a 1.500 km, che potrà essere regolata tramite trasferimento bancario elettronico al seguente c/c bancario. oppure tramite buoni di viaggio e/o altri servizi da concordare con i reclamanti. Distintamente.