Lettera del consumatore

Ho acquistato un paio di scarpe Nike su Ebay da un utente italiano e garantite come originali. Le scarpe recapitatemi pero' hanno dei particolari che ne dimostrano la non autenticita'. Ho interpellato degli addetti di negozi sportivi che mi hanno confermato i dubbi. Ho anche telefonato alla Nike Italia, ma mi e' stato detto che la Nike non ha un servizio clienti ma che avrei potuto mandare una lettera con allegate delle foto e avrebbero fatto "il possibile", ma la risposta non arriva ancora dopo un mese. Come posso dimostrare che la merce e' falsa? E portando avanti la controversia corro dei rischi per acquisto di merce contraffatta? Grazie mille.
Stefano, da Castel Gandolfo