Lettera del consumatore

Spett.le Aduc. Vi chiedo un gentile consiglio su come devo comportarmi per il seguente fatto. Nell' autunno 2002 abbiamo aperto un piccolo negozio di generi alimentari ed abbiamo acquistato un banco frigo nuovo, nel dicembre 2004 il motore si e' rotto (e gia' e' una cosa anomala). Oggi a distanza di 11 mesi si e' rotto nuovamente al tecnico della casa madre ho chiesto se il motore sostituito 11 mesi fa era in garanzia ma la risposta e' stata no. E' possibile? Ritengo che il banco sia difettoso come devo comportarmi? Dove controllo la garanzia del motore sostituito l'anno precedente visto che mi e' stata rilasciata solo la fattura ed il costo della manodopera era il doppio del pezzo di ricambio. Grazie anticipatamente saluti.
Davide, da Colli del Tronto