Lettera del consumatore

Buongiorno vi illustro subito il mio problema. A dicembre dell'anno scorso ho acquistato un cellulare Nokia 7610. Verso settembre ha cominciato ad avere dei problemi alla tastiera. In pratica quasi la meta' dei tasti non funzionano piu'. A questo punto lo porto al negozio in cui l'ho acquistato e il personale me lo invia al centro assistenza per la riparazione in garanzia. Dopo circa 20 giorni il telefono mi viene restituito come "riparato in garanzia" (questa e' la dicitura che c'era sulla bolla di ritorno). Tuttavia appena lo accendo mi accorgo che il problema che era stato dichiarato "riparato" in realta' persisteva. in poche parole il telefono era nelle stesse condizioni in cui lo avevo spedito all'inizio. Rimando il telefono in assistenza come la prima volta. Dopo circa un mese e mezzo il telefono mi ritorna indietro. La dicitura della bolla anche questa volta era "riparato in garanzia". Ovviamente anche questa volta il cellulare mi ritorna con il suo problema iniziale (quasi la meta' dei tasti non funziona). Il giorno seguente (sabato scorso) lo riporto al negozio in cui l'ho acquistato per un nuovo invio in garanzia al centro assistenza. Il direttore del negozio vedendomi abbastanza scocciato mi dice che "teoricamente" il telefono dopo la terza riparazione dello stesso problema con esito negativo il telefono dovrebbe essere sostituito con uno nuovo, perche' si presume che il problema non possa essere risolvibile. Volevo anche dire che ogni invio al centro assistenza mi costa 8 euro (spese di spedizione). Dopo avervi illustrato la situazione vorrei sapere cosa posso fare per uscire da questa situazione se anche questa volta il telefono mi ritornasse danneggiato. Il danno mi puo' essere risarcito solo dalla Nokia o anche dal negoziante. insomma aspetto che mi diate qualche informazione utile per sapere come gestire questo problema. Grazie.
Diego, da Castelfranco Veneto