Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

22 novembre 2005
Domanda 22 novembre 2005
Salve, ho comprato il 7 novembre un set di scacchi in osso dall'india. Dato che l'oggetto era molto costoso, ho trattato con il venditore tanto che e' riuscito a cedermi l'oggetto per la conveniente cifra di 350 dollari + spese, acquisto tramite ebay, pagamento tramite paypal. La spedizione e' arrivata come predetto in 7 giorni, lunedi' 14, e bloccata dalla dogana come merce di lusso. Ovviamente NON sono stato avvertito dalla dogana del fatto: ho dovuto chiamare Poste italiane. a quel punto, ho mandato via fax l'unica ricevuta che possedevo, una e-mail di paypal che fa da ricevuta. ancora oggi, dopo 14 giorni, il pacco e' ancora bloccato e non so se verra' mai sbloccato. mi viene da pensare che quei gentil signori possano rivenderselo applicando qualche cavillo e forzando un blocco perpetuo della merce. Vien da asserire circa quanto sia stato stupido a pagare una spedizione 5-7 giorni speedpost/EMS per poi dopo 14 essere ancora qui senza pacco e senza speranza che venga sbloccato. Tra l'altro, se almeno la dogana avesse attribuito un valore ipotetico alla merce e avesse calcolato dazio e iva su quello, se la cifra non fosse stata spropositata (entro i 200 euro) avrei comunque accettato l'oggetto per evitare ulteriori problemi. ovviamente a cosa volete che porti una situazione simile? Sempre piu' venditori all'estero si rifiutano di vendere in Italia, e sempre piu' italiani si rifiutano di comprare fuori dall'UE, scoraggiati da questo uso malevolo delle dogane. Di certo la chiusura dei commerci non fa bene a nessuno tranne che agli speculatori, nonostante di sicuro un artigiano indiano avra' piu' bisogno del mio denaro di qualunque europeo; si badi bene, non ho la pretesa di salvare l'india, dico solo che una transazione ben riuscita avrebbe giovato ad entrambi perche' il denaro sarebbe giunto senza la speculazione di intermediari. Ringrazio in anticipo. Cordialmente.
Mauro, da Nerviano

Risposta ADUC
Non ci e' chiaro il motivo per cui il pacco viene bloccato. Per quanto ne sappiamo (non e' proprio materia nostra) i pacchi che superano determinate dimensioni vengono sottoposti a pagamento di IVA e DAZIO (che dipende dalla natura della merce) utilizzando come base di calcolo il valore dichiarato dal mittente. Lei ha modo di verificare cosa (se lo ha fatto) ha dichiarato il venditore nonche' i motivi del blocco? Il pacco e' stato ispezionato e trovato non conforme? Recarsi in dogana, e parlare con un funzionario, potrebbe aiutarla a chiarire ed a capire come, eventualmente, risolvere il problema.
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