Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 novembre 2005
In merito alla lettera 128529 siete in malafede. Lavorando per un gestore telefonico (non questo), ne vedo troppe di pratiche non evase per evidenti negligenze del richiedente (esempio: mancano i documenti, la firma non e' leggibile, ecc).. Inoltre quasi sempre i solleciti, che vengono sempre fatti (l'azienda in cui lavoro, ad esempio, avvisa tramite l'invio di postel) vengono spesso e volentieri IGNORATI. Mi ha dato fastidio vedere come date per scontate le responsabilita' del gestore, cosi' "a scatola chiusa" e senza suggerire verifiche o richieste di comunicazioni ufficiali da parte del gestore coinvolto. Grazie.
Clara, da Cinisello Balsamo
Clara, da Cinisello Balsamo
Risposta ADUC
Ci scusi, ma se crede che siamo in malafede (e non che potremmo sbagliare), perche' si rivolge a noi? Non solo ma (per quanto ci possa credere visto che siamo in malafade), noi, a differenza sua, non percepiamo soldi da un gestore di telefonia che ha l'abitudine di ignorare le richieste poco chiare dei propri clienti. Bell'esempio di "customer care". Al nostro Paese questa si chiama arroganza, maleducazione, strafottenza e, caso per caso, anche abuso e truffa. Sicuramente viviamo in un Paese diverso dal suo. Buona fortuna e... se ha intenzione di riscriverci, prima di tutto ci chieda scusa, e poi si vedra'...
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