Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 novembre 2005
Scrivo per avere un consiglio sulla linea di azione da seguire in merito a una questione che ritengo alquanto grave operata da Infostrada a mio carico. In sintesi, dopo aver contattato il 155 (servizio clienti) abbiamo concordato un appuntamento per la sottoscrizione del contratto "Tuttoincluso" in data 31 maggio 2005 e alle condizioni che nella stessa data mi sono state confermate sia dal 155 sia dal delegato di Infostrada sia dalla copertina del contratto stesso (unico posto in cui erano presenti le condizioni contrattuali). Dalla prima fattura (sett05) mi rendo conto che le condizioni applicate non sono quelle attese (e che il 155 ancora in data 28/9/05, mi aveva confermato valide fino al 6/6/05) bensi' quelle entrate in vigore successivamente e tuttora in atto (sembrerebbero entrate in vigore il 29/5/05-due giorni prima della firma). Inutile dire che ho provato inutilmente in diversi modi (e-mail, fax, 155) a cercare di rappresentare a Infostrada quella che io ritengo essere stata una truffa a mio carico. Cosa posso fare per far rispettare le condizioni contrattuali che mi sono state presentate al momento della firma del contratto? Grazie per l'attenzione riposta.
Francesco, da Roma
Francesco, da Roma
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