Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 novembre 2005
Cara Aduc. Ho acquistato un palmare il 03/09/2005 dopo circa un mese dall'acquisto il palmare in questione un Tungsten E2 della Palm (www.palm.com) ha incominciato ad avere dei problemi. Una volta contattata l'assistenza della palm in soli 10 giorni mi hanno riparato il palmare purtroppo dopo 3 giorni dalla ricezione del palmare il suddetto presenta gli stessi problemi quindi prontamente e' stato rispedito in assistenza. Mi chiedevo se dopo questa successiva riparazione il palmare dovesse presentare gli stessi difetti la Palm non dovrebbe sostituirmelo con uno nuovo piuttosto che ostinarsi a ripararlo, facendomi perdere ogni volta giorni e giorni di inutilizzo del palmare. Saluti.
Alessandro, da Lainate
Alessandro, da Lainate
Risposta ADUC
Lei sta usufruendo della garanzia del produttore, per cui dovrebbe verificare sulle condizioni della stessa come e quando sarebbe possibile cio' che lei auspica. Se invece avesse utilizzato la garanzia del venditore, le regole sarebbero state codificate per legge e sarebbero queste: clicca qui
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