Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 novembre 2005
Cara Aduc, quest'estate ho effettuato un viaggio in Tunisia con la franco rosso. al rientro l'aero della Tunis airlines ha subito un ritardo di 10 ore. la partenza era prevista per le 15 del pomeriggio mentre sono partita effettivamente alle 2,30 del giorno successivo. Appena rientrata in Italia ho fatto richiesta di rimborso tramite l'agenzia viaggi con la quale avevo prenotato il soggiorno. Una settimana fa ho ricevuto un rimborso da parte della franco rosso di 50 euro in buono viaggio spendibile entro un anno. Volevo sapere se posso ritenermi soddisfatta di questo rimborso avendo letto il regolamento ce 261/2004 che prevede un rimborso superiore. Grazie. Cordiali saluti.
Federica, da Paullo
Federica, da Paullo
Risposta ADUC
A parte la sua soddisfazione (che riteniamo a ragione inappagabile :-)), il regolamento a cui fa riferimento non fa al caso suo, perche' riguarda gli acquisti esclusivi di un servizio di trasporto aereo, fatti presumibilmente direttamente presso il vettore aereo o una loro agenzia. Nel suo caso, invece, ci pare di capire che si trattava di un pacchetto turistico, per cui dovrebbe fare riferimento a queste norme: clicca qui
Quindi non c'e' un riferimento monetario al tipo di rimborso, ma un rimborso del danno che solo lei puo' accettare come soddisfacente o meno (ovviamente rispetto anche al tipo di servizio e disguido che ha dovuto patire).
Valuti se non insistere per un ulteriore rimborso con una procedura di messa in mora: clicca qui
Quindi non c'e' un riferimento monetario al tipo di rimborso, ma un rimborso del danno che solo lei puo' accettare come soddisfacente o meno (ovviamente rispetto anche al tipo di servizio e disguido che ha dovuto patire).
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