Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 novembre 2005
Buongiorno non sapendo piu' come fare spero che voi possiate aiutarmi. Il sott. Fabrizio ho acquistato un computer portatile Toshiba (25/10/2004) presso Unieuro a Cavriago prov. di Reggio Emilia, per circa 8 mesi non ho avuto problemi poi ho dovuto sostituire la tastiera per un tasto rotto la casa costruttrice (Toshiba Italia) mi ha comunicato l'assistenza piu' vicina (cd eletronic di Parma) ora ho un problema alle ventole di raffreddamento cosi che il computer si surriscalda e si spegne automaticamente. Dopo aver chiamato la Toshiba mi hanno comunicato che la garanzia era scaduta. Sapendo che esiste la legge dei 24 mesi mi sono recato dal rivenditore (Unieuro) e loro mi hanno dato un numero per l'assistenza 199400980 199400990 dopo aver parlato con l'operatore mi sono sentito preso in giro perche' dicono che loro coprono solo il primo hanno e il secondo tocca alla Toshiba ma la Toshiba dice che loro hanno il primo hanno poi tocca al rivenditore. Ora cosa posso fare. aspettando un vostro riscontro vi do i mie saluti.
Fabrizio, da Reggio Emilia
Fabrizio, da Reggio Emilia
Risposta ADUC
Evidentemente la stanno prendendo in giro o non sanno di cosa parlano. La garanzia di due anni e' dovuta dal venditore, che si deve occupare di tutto franco negozio. Nel suo cso, lei deve dimostrare con una perizia tecnica che si tratti di un vizio di produzione e quindi pretendere la riparazione, sostituzione o resa dei soldi. Qui la legge e come valersene: clicca qui
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