Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 dicembre 2000
Sono un abbonato Telecom, ho fatto richiesta di avere il tariffario "formula urbana " mesi fa, e mi e' stata accettata.
Nell'ultima bolletta del 05/10/2000 la Telecom mi comunica che dal primo luglio la Formula Urbana non e' piu' commercializzata, e quindi potro' usufruire dello sconto fino al 31.08.2001.
Chiedo se e' il comportamento della Telecom e' corretto, e se posso contestare la decisione di rescissione unilaterale da parte Telecom.
Nell'ultima bolletta del 05/10/2000 la Telecom mi comunica che dal primo luglio la Formula Urbana non e' piu' commercializzata, e quindi potro' usufruire dello sconto fino al 31.08.2001.
Chiedo se e' il comportamento della Telecom e' corretto, e se posso contestare la decisione di rescissione unilaterale da parte Telecom.
Risposta ADUC
Non commercializzare piu' un servizio, rientra nella liberta' di strategie aziendali, per cui e' sicuramente un comportamento sgradevole dal punto di vista dell'utente del servizio, ma ammissibile in una visione di obiettivi aziendali e contrattuali. L'azienda le da' anche una comunicazione tempestiva, per cui lei puo' iniziare ad informarsi per una eventuale sostituzione con un'altra formula tariffaria, oppure cambiando gestore.
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