Lettera del consumatore

Buongiorno, ho acquistato da un negozio che ha anche una vetrina online e un e store su ebay un amplificatore per chitarra, per un importo totale di 605 euro. Ho fatto regolare bonifico bancario in data 2 novembre, aspettandomi che l'oggetto da me ordinato fosse consegnato dal fornitore al suddetto negozio in data 7/8 novembre, come loro stessi mi avevano confermato telefonicamente e via e-mail, per poi essere spedito subito all'indirizzo concordato per il ritiro. Il tutto non e' stato consegnato nei tempi stabiliti, e, ad una mia chiamata il giorno 16 novembre, mi e' stato risposto che avrebbero ricevuto il tutto il giorno successivo e spedito immediatamente con corriere per permettermi di ricevere l'articolo il giorno 17 novembre, cosa che ovviamente non e' avvenuta. Come posso tutelare i miei interessi, in questo caso? Premetto che non c'e' alcun documento ufficiale o contratto, a parte lo scambio di e-mail. Avendo gia' acquistato da loro ed essendo andato tutto bene, non ho ritenuto che fosse necessario chiedere ulteriori assicurazioni. Ho urgenza di ricevere il tutto, e potrei anche valutare l'idea di richiedere un rimborso ed effettuare un acquisto in un altro negozio, se il ritardo si prolungasse ulteriormente. Grazie.
Michele, da Ranica