Lettera del consumatore

Il 17 ottobre 2005, io e mio marito siamo partiti per il viaggio di nozze con destinazione Messico... Una volta giunti all'hotel che ci avrebbe ospitato per la notte a Cancun, ci sentiamo dire che sta per arrivare un uragano e che eravamo incoscienti ad essere li'... Comunque siamo partiti il giorno dopo per i tre giorni di tour, finche' la sera del quarto, mettendoci in comunicazione con l'Italia, sentiamo che l'uragano si sta abbattendo sulla costa e che avrebbe toccato anche il villaggio, dove dovevamo poi andare... Da notare che se ci siamo fermati nell'entroterra dobbiamo solo ringraziare noi stessi perche' se fosse stata la ventaglio, ci saremmo dovuti recare al villaggio... (il villaggio e' stato distrutto) !!!! In definitiva, dopo una settimana siamo finalmente rientrati in Italia... Noi adesso abbiamo chiesto il rimborso, il viaggio e' costato piu' di 5.000,00 euro... Abbiamo dovuto comprarci i vestiti perche' le nostre valige le avevamo mandate al villaggio e ci siamo tenuti solo l'essenziale per i tre gg di tour. Ora ho sentito della gente che come rimborso ha ottenuto solo 840,00 euro a coppia. Ma e' giusto????
Francesca, da San Pellegrino Terme
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N.b. Il quarto giorno di tour ce lo siamo pagato (ancora). Cosa dobbiamo fare per avere almeno una settiamana di risarcimento?