Lettera del consumatore

Buongiorno io come molti, ho letto, dopo il matrimonio ho portato l'abito da sposa in lavanderia ed e' stato lavato dalla stessa in acqua nonostante fosse interamente in seta con delle piege trasversali per tutta la lunghezza dell'abito. Nel frattempo ho incontrato la proprietaria del negozio che me l'ha confezionato portandomi ha conoscenza che la seta non si lava con acqua. Ad ogni modo al ritiro dell'abito, era tutto aggrinzito completamente senza forma e mi hanno detto che l'avrebbero ristirato. Vi chiedo perche' a monte di una spesa di 2400 euro posso aspirare al rimborso di soli 1680 euro pari al 70% del costo dell'abito quando trattandosi di abito da SPOSA il danno non e' solo materiale ma soprattutto MORALE visto l'importanza che riveste per tradizione e significato. L'abito e' ancora in loro possesso per essere ristirato come mi comporto? Lo ritiro facendomi rilasciare lo scontrino dei 20 euro di lavaggio? O lo lascio a loro perche' venga ispezionato da un perito? Grazie infinite per l'insostituibile aiuto che ci garantite. Buon Lavoro.
Fabiana, da Taranto