Lettera del consumatore

Richiediamo cortesemente che ci vengano fornite istruzioni in merito al comportamento da tenere con il fornitore per quanto avvenuto:
1) abbiamo acquistato un salotto in pelle composto da divano e 2 poltrone.
2) alla consegna abbiamo subito rilevato sullo schienale di 1 poltrona un leggero danno al rivestimento in pelle, che abbiamo fatto annotare sulla bolla di consegna con successiva richiesta di intervento tecnico (NB. Da tener presente che tale danno era stato sicuramente rilevato dal collaudo poiche' era evidente che era stato eseguito un intervento che non aveva dato esito positivo).
3) la perizia avvenuta al ns. domicilio ha riscontrato il danno da noi segnalato. Il tecnico ha effettuato un intervento che non e' stato risolutivo.
4) La ditta produttrice propone per lettera: - intervento c/o il centro assistenza con la sostituzione parziale in garanzia rivestimento, non garantendo pero' la perfetta tonalita' di colore- - buono sconto 10% su eventuale nuovo acquisto.
- sconto 10% sul valore d'acquisto della poltrona in ns. possesso. Da parte ns. sulla proposta esponiamo le seguenti osservazioni: - l'intervento di sostituzione, col rischio di ritrovarci con lo schienale bicolore peggiorerebbe le situazione.
- Non abbiamo necessita' di acquistare e quindi non e' possibile usare lo sconto del 10%.
- Il 10% di sconto sul valore di acquisto, secondo noi, sarebbe applicare al costo completo del salotto (1 divano+2 poltrone) poiche' il difetto anche di 1 solo pezzo declassa il salotto completo. Grati per un cenno di risconto, ringraziamo anticipatamente e porgiamo distinti saluti.