Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 dicembre 2000
Sulle due ultime fatture telefoniche della Telecom mi sono state addebitate 5 telefonate intercontinentali ed oltre una ora di telefonate sui cellulari, che io non posso avere effettuato.
Inoltre io per le telefonate urbane uso sempre Infostrada e per le interurbane e cellulari uso Wind. Eppure la bolletta Telecom supera sempre le 150.000 lire (oltre la bolletta infostrada e wind), che posso fare oltre che telefonare al 187 e non risolvere nulla?
Inoltre io per le telefonate urbane uso sempre Infostrada e per le interurbane e cellulari uso Wind. Eppure la bolletta Telecom supera sempre le 150.000 lire (oltre la bolletta infostrada e wind), che posso fare oltre che telefonare al 187 e non risolvere nulla?
Risposta ADUC
Deve dimostrare di non aver mai fatto queste telefonate, tramite prove documentate e testimonianze. Poi, le consigliamo di inviare alla Telecom una raccomandata A/R in cui allegare queste prove, contestando le cifre attribuite e diffidandola dall'esigere la somma pretesa, specificando che se entro 15gg dal ricevimento della sua lettera non avra' ricevuto alcuna risposta, le fara' causa per inadempienza.
Se vuole evitare il distacco della linea, dovra' -a fianco della contestazione- chiedere il rimborso delle cifre indebitamente attribuite e da lei pagate -sempre indicando lo stesso termine.
Le consigliamo di leggere la scheda pratica sull'argomento -reperibile in Archivio Schede.
Se vuole evitare il distacco della linea, dovra' -a fianco della contestazione- chiedere il rimborso delle cifre indebitamente attribuite e da lei pagate -sempre indicando lo stesso termine.
Le consigliamo di leggere la scheda pratica sull'argomento -reperibile in Archivio Schede.
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