Lettera del consumatore

Buongiorno, volevo informarvi di una "truffa" subita. Ho acquistato il lettore mp3 "Vibe 300" di Packard-bell. Acquistato per la possibilita' di trasferire immagini (o file in genere) direttamente da fotocamera digitale (o altri supporti USB) senza, quindi, dover passare attraverso il pc. Proprio la caratteristica che lo differenzia dai modelli precedenti. Proprio questa caratteristica non ha funzionato dal primo momento in cui e' stato provato il lettore; chiamata l'assistenza (numero a pagamento 0.25€ al minuto + scatto alla risposta) mi e' stato detto cosi': "il fatto che non funziona quella caratteristica e' un difetto di quel prodotto" - (non del mio, ma tutti i lettori di quel modello prodotti da packard-bell) - e mi e' stato suggerito di "provare ad acquistare il modello nuovo". Riassumendo il modello acquistato si differenzia dal precedente per una caratteristica che non funziona e mi e' stato proposto di acquistare il nuovo modello e PROVARE a vedere se su quello funziona. In tutti i siti (compreso www. packardbell.it) e i negozi dove ho potuto guardare, la caratteristica viene proposta come innovativa e, in un certo senso, giustificativa del prezzo. Addirittura sul sito www.mediaworld.it c'e' un video che ne dimostra la potenzialita' che in realta' non e' reale. Al telefono mi e' stato anche detto che e' stato messo su internet un avviso di questo malfunzionamento, ma non l'ho trovato da nessuna parte e per di piu' la scheda tecnica e il manuale d'uso sul sito (www.packardbell.it) sono rimasti invariati e spiegano il funzionamento di questa funzione irreale.
Mattia, da Malnate