Lettera del consumatore

Buonasera ho bisogno di un consiglio per un problema che non riesco assolutamente a risolvere. Da un mese mi sono trasferita in una casa nuova ed avendo attivato la procedura di fornitura del gas all'Italgas non riesco ancora a pendere l'appuntamento per il sopralluogo del tecnico ai fini dell'allaccio. Non riesco ad avere contatti con nessuno perche' le pratiche sono istruite da ispettori del ministero dell'industria (i cui nomi sono segretissimi) che operano a San Donato MilANESE. Morale della favola: e' arrivato l'inverno ed e' passato 1 mese. mi hanno chiesto ulteriori documenti con linguaggio burocratese. SPeriamo che questa volta l'esito sia positivo. Il motivo per cui mi appello a voi e' che mi sembra assurdo che un cittadino si trovi in cosi' gravi difficolta' per avere un servizio di prima necessita'. L'unico punto di contatto e' il numero verde 800900700. e PENSARE CHE NOI PUBBLICI FUNZIONARI RESPONSABILI DEI PROCEDIMENTI ABBIAMO UNA LEGGE SEVERA SIA SUI TEMPI CHE SULL'EFFICIENZA (LA L. 241/90). QUESTI SIGNORI DELL'Eni, Italgas, Enel etc. CHE DOVERI E CHE REGOLE HANNO? Distinti saluti.
Simona, da Rignano Flaminio/Roma