Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 novembre 2005
Cara Aduc ho comprato un telefono cellulare dopo due giorni sono tornato dal venditore facendogli notare un piccolo malfunzionamento, allora gli ho chiesto la sostituzione del telefono, poiche' ero convinto di averne diritto entro 8 giorni dall'acquisto. Il rivenditore mi ha risposto che non poteva perche' nel caso di cellulari altre ad essere entro gli 8 giorni il telefono non doveva aver piu' di 15 minuti di conversazione. E' vero?
Cesare, da Roma
Cesare, da Roma
Risposta ADUC
Quelle riportate sono le regole adottate dal produttore (si legga le carte consegnate al momento dell'acquisto). La legge che regola la garanzia a carico del venditore, invece, parla di obbligo di riparazione o di sostituzione (per due anni). In teoria potrebbe intimare l'immediata sostituzione, ma il negoziante potrebbe rifiutarla, perche' eccessivamente onerosa (la legge lo consente). In questa scheda un riepilogo, eventualmente effettui le sue richieste tramite una raccomandata A/R di messa in mora (veda il link): clicca qui
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