Lettera del consumatore

Gentili Signori, sabato 12 us ho portato a riparare un cronografo Hamilton presso un autorizzato (Duerre di Busto A - corso xx Settembre - 0331624048). Stupidamente non ho chiesto loro il preventivo. Oggi, 16 novembre, telefono per avere notizie e mi viene risposto che sara' consegnato tra una decina di giorni - approfitto e chiedo loro di farmi sapere quanto sara' la spesa. Dopo 10 minuti, dicasi 10 minuti, mi richiamano e dicono che la spesa e' di 200 euro e l'orologio sara' pronto tra due giorni!!!! Chiedo quali pezzi sono danneggiati e qui inizia il problema. Molto alterati e molto, ma molto maleducatamente mi viene risposto che si tratta di sola revisione. Chiedo mi venga restituito nello stato in cui si trovava - risposta non e' possibile. Dico loro che prendero' provvedimenti. Telefono al customer service di Hamilton, illustro il tutto, promettono una risposta. Dopo qualche minuto ricevo la 2^telefonata del gioiellere (questa volta il titolare) che in tono ancora piu' alterato minaccia di non rendermi piu' il bene di mia proprieta'. Contesto le sue affermazioni, cerco di spiegare e allora cercando di mediare mi dice che 200 euro sono il massimo della spesa, "... poi vedo di venirle incontro con uno sconto" 140/150 - ma quale sconto dico, non ho bisogno del contentino, voglio solo capire il motivo di una tale spesa. Ora e in conclusione io andro' a ritirami l'orologio ma come posso tutelare i miei diritti con questo simpaticissimo signore. Molte grazie per l'attenzione.
Oscar, da Busto Arsizio
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P.S. Il customer service di Hamilton di Rozzano (Mi) mi ha puntualmente richiamato- hanno cercato anche loro di ottenere spiegazioni ma hanno subito il medesimo trattamento. Probabilmente toglieranno la concessionaria a questo signore! Attendo vs. indicazioni su eventuali azioni successive.