Lettera del consumatore

Subject: Riparazione insoddisfacente compatto Pioneer
Spett. Le Associazione,
vorrei avere qualche informazione circa il miglior modo di rivalsa nei confronti di Pioneer e della sua rete di assistenza a proposito di una riparazione insoddifacente di un compatto HIFI. Avendo fatto riparare il gruppo lettore CD del suddetto apparecchio (manutenzione praticamente ordinaria dopo un certo tempo, pagata Lit. 80.000) mi sono ritrovato con il gruppo a cassette bloccato (in particolare la tape I). Nonostante che l'intervento di manutenzione fosse accompagnato da garanzia di tre mesi, il centro assistenza non ha voluto riconoscermela in quanto il difetto riguarda un particolare diverso dal lettore CD riparato. Avendo rifiutato il nuovo preventivo di Lit. 250.000, ho dovuto versare comunque Lit. 30.000 per il disturbo. Riprovato nuovamente l'apparecchio, ho costatato il blocco anche dell'alloggiamento tape II del gruppo a cassette (perfettamente funzionante fino ad allora). Inoltre, la molletta di apertura dello sportellino di tale alloggiamento risulta non essere l'originale e si presenta oltretutto corrosa ed arrugginita. Ora l'apparecchio e' di nuovo nelle mani del centro di assistenza Pioneer di Milano (Z-Bit), ma, per non avere ulteriori sorprese, sto preparando una raccomandata di protesta da indirizzare alla Pioneer Italia e, per conoscenza, alla Z-Bit. Vi chiederei cortesemente se tale mezzo puo' essere sufficiente per tentare di ottenere un ripristino delle funzionalita' in garanzia, oppure se esiste qualche altra via piu' efficace di rivalsa.