Lettera del consumatore

Salve, sono un ragazzo di 23 anni di Siracusa, Vi volevo sottoporre il mio problema per chiederVi un consiglio sul da farsi. Io ho acquistato alla fine di Gennaio di quest'anno un telefonino Samsung D500 (450 euro), circa un mese fa questo telefonino mentre lo stavo usando mi si e' spento in mano e non si e' piu' riacceso. L'ho portato ad un centro di raccolta piu' vicino a me (Avola provincia di Siracusa), consigliato dal numero verde della Samsung, il quale poi l'avrebbe spedito al centro riparazioni di Palermo per essere trattato in garanzia. Dopo circa 10 giorni mi e' tornato il telefonino con una serie di documenti che attestavano che il telefonino non poteva essere riparato in garanzia perche' risultava avere il display a colori rotto, stupito a quel punto ho provato ad accenderlo e con mia sorpresa mi sono accorto che si accendeva ed effettivamente risultava avere il display a colori spaccato. A quel punto ho effettuato una decina di telefonate tra il centro di raccolta dove avevo portato il telefono e la Samsung per sapere cosa dovevo fare per fami riparare o risarcire il danno al telefono. Ebbene dopo un mese di attesa e di telefonate sono venuto a conoscenza che siccome il display del telefonino da spento non si vede se e' rotto, loro non posso determinare se il guasto e' avvenuto a causa mia, durante il trasporto o da chiunque sia passato dalle mani e quindi in sostanza mi devo tenere cosi' il telefono oppure spendere 110 euro per la riparazione. Per me questa e' un'assurdita' in quanto il telefono deve viaggiare per arrivare al centro riparazioni di Palermo e quindi deve passare di mano in mano e puo' aver ricevuto un colpo da chiunque. Non devono avere un' assicurazione che parte dal momento che io consegno il telefono al loro centro di raccolta fino al ritorno nelle mie mani? Cosa posso fare per questo mio problema? ChiedendoVi un consiglio in merito ne approfitto per ringraziarVi e porgerVi i miei piu' distinti saluti.
Daniele, da Siracusa