Lettera del consumatore

Ho avuto tre contratti Fastweb ormai tutti disdetti. Sorvoliamo sulle problematiche del durante e vengo al problema immediatamente. Fastweb osserva una politica consolidata al momento della disdetta del contratto. Il canone e' pagato anticipatamente per i due mesi a venire. Quindi la linea, su disdetta dell'utente, e' interrotta nell'arco dei due mesi, solo a ridosso dell'emissione della penultima fattura che prevede i canoni anticipati di due mesi. Dopo la chiusura della linea, ma solo dopo il pagamento di questa fattura, viene emessa un'altra fattura con nota di credito. Per il primo contratto ho ottenuto il rimborso dopo oltre un anno, decine di telefonate e solo come storno di un altro contratto successivo. Per il secondo, intestato a mia moglie, attendo il rimborso (122 euro) da oltre un anno e mezzo. Per il terzo di cui devo ancora pagare la fattura che mi porterebbe a credito, rifiutano di emettere la fattura di accredito di chiusura se non dopo il pagamento della penultima fattura. Il problema si pone poi in fase di rientro del credito ovviamente visto il comportamento scorretto. Posso chiedere per raccomandata l'emissione del saldo dovuto senza essere costretto al pagamento di un importo che palesemente mi porterebbe a credito? Grazie. Cordiali saluti.
Aldo