Lettera del consumatore

Sono medico e, ahime', senza telefono fisso e senza internet da quasi due mesi (internet e' un mezzo di lavoro per me, mio marito e i miei due figli). Passando dalla gestione Fastweb a quella Telecom in seguito ad una proposta economica piu' vantaggiosa, mi e' stato ripetutamente assicurato da un rappresentante della Telecom che il cambio della societa' telefonica non avrebbe influito negativamente sui servizi telefonici. Ho firmato il modulo per disdire il contratto con la Fastweb e dal 29 Settembre sono senza telefono fisso (spendiamo un sacco di soldi chiamando dai rispettivi telefonini). Abbiamo (io e mio marito) piu' volte chiamato il 187 sollecitando il ripristino della linea telefonica, ma in cambio abbiamo ottenendo spiegazioni al quanto evasive. In piu' ci e' stato detto, che non era vero, che il cambio di gestione sarebbe avvenuto in tempi brevi. Alla fine sono anche partite le parolacce e ora non sappiamo piu' cosa fare e a chi rivolgerci. Abbiamo provato a contattare la Tele2, ma loro ci hanno risposto, che la Telecom ha il monopolio di linee telefoniche e che tutto dipende da loro. Cosa devo fare? Aiutatemi.
Barbara, da Roma