Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 settembre 1999
14-Sett-99
Egregia ADUC, vorrei esporre il mio problema sperando che Voi potete darmi un consiglio. All'inizio del mese di Agosto di quest'anno, ho acquistato un motore fuoribordo nuovo della Tohatsu 40 CV che ho pagato subito. Per motivi di lavoro ho potuto usufruire soltanto quattro volte per un totale di ca. 4 ore. Fin qui tutto e' andato bene ma subito in seguito le cose sono andate malissimo. Il motore non andava in moto, per non parlare delle avarie in mare. Dopo varie peripezie e telefonate al rivenditore, e' stata sostituita la membrana, ma anche questo non ha migliorato le cose, dopodiche' e' stato cambiato il carburatore.- Ahime' anche questo tentativo e' fallito, e il motore continua ad avere le stesse difficolta'. Il rivenditore continua a ripetermi che il motore e' in garanzia, ma cosa posso fare io della garanzia, se non riesce a trovare in alcun modo il difetto. Ora io mi chiedo; Devo tenermi un motore che ho pagato profumatamente per nuovo che non funziona neanche dopo tutte queste sostituzioni di pezzi? Posso pretendere dal rivenditore la sostituzione con un motore nuovo (come quello che ho acquistato) ma funzionante?
Vi prego datemi qualche consiglio per come devo muovermi per risolvere questo problema.
Vi ringrazio anticipatamente e porgo i miei piu' cordiali saluti.
Egregia ADUC, vorrei esporre il mio problema sperando che Voi potete darmi un consiglio. All'inizio del mese di Agosto di quest'anno, ho acquistato un motore fuoribordo nuovo della Tohatsu 40 CV che ho pagato subito. Per motivi di lavoro ho potuto usufruire soltanto quattro volte per un totale di ca. 4 ore. Fin qui tutto e' andato bene ma subito in seguito le cose sono andate malissimo. Il motore non andava in moto, per non parlare delle avarie in mare. Dopo varie peripezie e telefonate al rivenditore, e' stata sostituita la membrana, ma anche questo non ha migliorato le cose, dopodiche' e' stato cambiato il carburatore.- Ahime' anche questo tentativo e' fallito, e il motore continua ad avere le stesse difficolta'. Il rivenditore continua a ripetermi che il motore e' in garanzia, ma cosa posso fare io della garanzia, se non riesce a trovare in alcun modo il difetto. Ora io mi chiedo; Devo tenermi un motore che ho pagato profumatamente per nuovo che non funziona neanche dopo tutte queste sostituzioni di pezzi? Posso pretendere dal rivenditore la sostituzione con un motore nuovo (come quello che ho acquistato) ma funzionante?
Vi prego datemi qualche consiglio per come devo muovermi per risolvere questo problema.
Vi ringrazio anticipatamente e porgo i miei piu' cordiali saluti.
Risposta ADUC
Scriva una raccomandata A/R al rivenditore ed alla ditta produttrice, facendo presente che il motore aveva quel difetto sin dall'origine e che, nonostante le numerose riparazioni, nulla e' stato risolto. Dia 15 gg di tempo dal ricevimento per la sostituzione del motore con uno nuovo, perche', in caso contrario, fara' causa chiedendo il rimborso per i danni.
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