Lettera del consumatore

Spett. Aduc volevo esporvi un problema che non ho ancora risolto con Vodafone Omnitel. Questa primavera ho fatto un viaggio negli U.S.A. utilizzando il servizio di Roaming estero con addebito su carta di credito. Arrivato l'estratto conto ho notato che mi erano state addebitati 31,50 euro, troppi per le mie telefonate!! Mi sono subito attivata per chiedere spiegazioni telefonando al 190 (servizio clienti). Dopo molte telefonate, fax e la netta sensazione di essere presa in giro, passati 4 mesi ho ricevuto il dettaglio delle MIE telefonate con tutti i numeri chiamati dal mio cellulare e la durata di esse. Dai calcoli fatti avrebbero dovuto addebitarmi 5,958 euro. Con le nuove informazioni ho richiamato il 190, e quando l'operatore non mi riaggancia la telefonata mi dice che non puo' passarmi il reparto di competenza e di mandare un fax!! Chiedo a voi un consiglio su come procedere. Ringraziando porgo distinti saluti.
Cristina, da Piateda