Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 novembre 2005
Salve, vi scrivo in merito alla chiusura del servizio www.filmacasa.it come si puo' vedere dal loro contratto, per le procedure di cessazione del medesimo rimandano al loro sito web.http://www. filmacasa.it/condgen.asp? L'Abbonato potra' recedere dal Servizio dandone comunicazione secondo le modalita' pubblicate sul sito con un preavviso minimo di 5 giorni rispetto al termine del periodo di durata di abbonamento allora in corso.
Il problema e' che da quando ho tentato di chiuderlo io in giugno, la pagina delle modalita' era diversa da quella in vigore ora. E mi si contesta di non aver chiuso l'abbonamento perche' non ho seguito la procedura descritta sul sito, procedura che non era presente al momento del mio tentativo di chiusura. Ora e' la mia parola contro la loro, come faccio a dimostrare che la loro pagina e' stata cambiata/modificata? Perche' altrimenti dovrei pagare tutti i mesi arretrati.
Carlo, da Terrassa/Padova
Il problema e' che da quando ho tentato di chiuderlo io in giugno, la pagina delle modalita' era diversa da quella in vigore ora. E mi si contesta di non aver chiuso l'abbonamento perche' non ho seguito la procedura descritta sul sito, procedura che non era presente al momento del mio tentativo di chiusura. Ora e' la mia parola contro la loro, come faccio a dimostrare che la loro pagina e' stata cambiata/modificata? Perche' altrimenti dovrei pagare tutti i mesi arretrati.
Carlo, da Terrassa/Padova
Risposta ADUC
L'unica possibilita' e' dimostrare con altre testimonianze cio' che lei asserisce o di provare a rintracciare la vecchia pagina in qualche memoria cache. Eventualmente si faccia valere con una procedura di messa in mora: clicca qui
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