Lettera del consumatore

Cara Aduc, mi e' successo un fatto increscioso. Sono titolare di un conto bancoposta, avevo necessita' di effettuare delle ricariche telefoniche e mi sono rivolta all'ufficio postale del paese. Ho effettuato tre ricariche telefoniche ed ho le ricevute rilasciatemi dall'ufficio postale. Da una verifica effettuata sull'estratto conto, mi sono accorta che mi sono state addebitate quattro ricariche. La quarta ricarica (euro 100,00) non e' stata effettuata su nessuno dei miei numeri. Le operazioni sono state effettuate il 24/09/2005. Cosa posso fare e quanto tempo ho a disposizione? Segnalo che ho telefonato all'Ufficio Postale (non della mia citta' di residenza) dove ho effettuato le operazioni, ma mi hanno risposto che il direttore e' in ferie e di richiamare il 27 novembre (domenica?). Grazie mille.
Angela, da Potenza